CCClub Round Table bei Sabio in Hamburg

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Am 26. September erzähle ich bei Sabio in Hamburg etwas über „Nachhaltiges Lernen“ auf spielerische Art und Weise. Warum Serious Games im Kundenservice Einzug erhält. Veranstaltet wird dieses Event von CC Club aus Moers. Anmeldung unter: https://www.ccclub.de.com/anmeldung

Erfolgreiches Contactcenter 2019

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auch dieses Jahr stelle ich mich bei der Abstimmung zum Erfolgreichen Contactcenter zur Wahl. Es würde mich freue wenn Sie mir Ihre Stimme geben und mich dann im November in Hanau besuchen kommen.

Letztes Jahr demonstrierten wir, wo Gamification und Spiel einem Unternehmen erfolgreich zur Seite stehen kann. Dieses Jahr wollen wir ein Best-Practice Beispiel demonstrieren. Was konkret war die Ausgangssituation? Welche Verbesserung waren gewünscht? Wie wurde das Spiel eingeführt, gespielt und von den Spielern angenommen? Welche Resultate konnten erzielt werden? Auf diese und weitere Fragen werden wir mit Erfahrungen aus Projekten antworten.

Link: erfolgreiches-contactcenter.de


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Wie die Kirche Gamification nutzt

Lesezeit ca. 2 MinutenNeulich sah ich, wie mein sechsjähriger Sohn Anton in den Keller lief. Eine schnelle Besorgung für meine Frau. Er lief die Trepper herunter, er lief sie wieder hoch und gab meiner Frau was er ihr bringen sollte. Dann machte er etwas, was meine Neugierde weckte. Er griff in seine linke Hosentasche, holte einen kleinen Gegenstand heraus, um ihn dann wieder in die rechte Hosentasche zu stecken. Ich möchte im folgenden beschreiben was Gamification damit zu tun hat.

Kirche

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Ist Spiel und Gamification eine Modeerscheinung?

Lesezeit ca. 3 MinutenIn meinem Beitrag „Gamification – mehr als nur ein Buzzword“ habe ich beschrieben, was Gamification ist. Es ist mehr als nur ein Spiel.

Gamification ist das Anwenden spielerischer Elemente, auf nichtspielerische Prozesse. Zudem kann es wie eine Methode für Veränderungsprozesse verwendet werden. Man kann das Verhalten menschlicher Handlungen mit Gamification positiv beeinflussen. Aber woher kommt Gamification? Handelt es sich nur um eine weitere Modeerscheinung? Genau genommen muss die Frage geklärt werden, was Spiel eigentlich ist und woher kommt es?

Spiel

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Golfsport ist auch Gamification

Lesezeit ca. 3 MinutenNeulich wurde ich von einem Bekannten darauf angesprochen, was Gamification eigentlich ist. Antworte ich ihm auf diese Frage mit dem Satz, „es ist das Anwenden von spielerischen Elementen auf nichtspielerische Prozesse“, würde ich schnell erkennen, wie sich seine Pupillen zu großen Fragezeichen verformen. Erinnerungen an Donald Duck in seinen besten Zeiten werden wach. Daher versuchte ich es etwas anschaulicher zu erklären. Das Beispiel das ich dafür wähle, ist der Golfsport.

Golfsport

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