CCW 2019

Lesezeit ca. < 1 minuteAuch dieses Jahr werde ich die Call Center World vom 19. – 21. Februar in Berlin besuchen. Zusammen mit meinem Kollegen Marc Ohlmann werden wir erneut in Halle 3 auf dem CCW Boulevard unseren Stand haben.

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Zukunft Personal 2018

Lesezeit ca. 2 MinutenDer Besuch auf der „Zukunft Personal Europe“ war eine spannende und erfolgreiche Erfahrung. An drei Tagen konnten die knapp 18.000 Fachbesucher in den Messehallen Köln, die 770 Aussteller auf Herz und Nieren prüfen und mit Fragen bombadieren. Auch Tele-Train war im Fachbereich Digital Learning Experience dabei und stellte sich den neugiereigen Fragen aller Besucher.

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Personalentwicklung & Onboarding

Lesezeit ca. < 1 minute

Fit für den Schlussspurt 2018?

Lesen Sie auf www.tele-train.de „Fit für den Schlussspurt 2018?“

Arbeiten Sie im beratenden Dienstleistungssektor? Dann steht für Sie der Schlussspurt des Jahres an. Im letzten Quartal benötigen Sie wahrscheinlich die meisten Mitarbeiterresourcen um die anstehenden Herausforderungen zu bewältigen. Um bestehende Mitarbeiter darauf gut vorzubereiten oder neue Mitarbeiter schnell einzuarbeiten, haben wir eine Lösung für Sie. Weiter lesen…

Stefan Melcher – Ihr Gamification Berater
Tele-Train.de 

Wissens- und Persönlichkeitsentwicklung mit ACE

Lesezeit ca. 3 MinutenDie ACE Plattform ist eine gamifizierte Softwarelösung zur Wissens- und Persönlichkeitsentwicklung und wurde durch das Unternehmen ATHAND aus Amsterdam hergestellt.

Mit der ACE Plattform können mehrere Ziele erreicht werden. Sie können ACE! dazu benutzen Wissensinhalte zu vermitteln und Fähigkeiten zu entwickelt. Beispielsweise kann das Onboarding verkürzt werden. Sie können bestehende eLearning Tools damit effektiv unterstützen. Es kann als Beschleuniger für bestehende Tools und Methoden genutzt werden. ACE ist eine tolle Möglichkeit ihr Personal zu verbessern.

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Zukunft Personal Europe

Lesezeit ca. < 1 minuteZukunft PersonalBesuchen Sie mich auf der Zukunft Personal Europe 2018. Sie finde mich vom 11.-13. September 2018 am Stand R.10-6 in der Messe Köln.

Ich werde mich dort mit der Software ACE!, der Gamification Lernplattform des niederländischen Herstellers AtHand, zum Thema Gamification gerne mit Ihnen austauschen. Aber auch alle andere Themen sind herzlich willkommen.

Zukunft Personal

Zeitungsverlage spielend verbessern – geht das?

Lesezeit ca. 4 MinutenZeitungsverlage klagen häufig über rückläufige Auflagenzahlen und dass zu wenige Anzeigen geschaltet werden. Die Zustellung wird nicht ausreichend durchgeführt. Zudem stellt die Digitalisierung eine große Herausforderung dar. „Paid Content“ wird zunehmend ein größeres Thema um den Journalismus anstelle der Zeitungsabos zu tragen, sind aber auch noch nicht ausreichend akzeptiert.

Der Springer CEO Mathias Döpfner sagt in einem Interview mit MEEDIA, es ist ein „strukturell rückläufiges Geschäft“. Weiter sagte er, „Dem Journalismus geht es wirtschaftlich nicht besonders gut; das Printgeschäft ist rückläufig und die digitalen Angebote sind wirtschaftlich mangels ausreichender Monetarisierung noch nicht befriedigend. Das ist eine Konstellation, die ich mit Sorge betrachte.“

Zeitungsverlage

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Spiele machen glücklich

Lesezeit ca. 3 Minutenich sehe meinem Sohn beim Spielen im Garten zu. Stunden der Begeisterung vergehen. Es wird schon dunkel und er ist in seiner eigenen Welt zwischen Trampolin, Sandkasten und einer imaginären Spielewelt gefangen – welches es auch immer gerade sein mag. Er sieht glücklich aus. Spiele sind gut für ihn. Wenn ich ihn ins Haus zum Abendessen rufe, ist er völlig schockiert. Wie kann ich so etwas machen? Er spielt doch erst so kurze Zeit. Vielleicht gerade mal 30 Minuten versucht er mir zu erklären. Dabei sind tatsächlich schon Stunden vergangen.

Spiele sind wichtig für unsere Gesundheit

Wann hast du das letzte Mal die Zeit bei Spiel und Spaß vergessen? Spielen stellt einen grundlegen Antrieb in unserer Entwicklung dar. Spielen und Spaß sind für unsere Gesundheit so wichtig wie ausreichen Schlaf und eine gesunde Ernährung.

Spiele

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Personalbindung mit Gamification

Lesezeit ca. 3 MinutenEs ist kein Geheimnis, dass sich die Mitarbeiterfluktuation gefühlt auf einem Allzeithoch befindet und die Personalbindung zunehmend schwindet. Erheblich davon betroffen ist unter anderem die Call-Center-Branche.

Laut Studie der „Management Circle AG“ zum Thema „Qualität und Mitarbeiterorientierung in Call Centern“, bei der Call-Center-Führungskräfte von Dienstleistern und Inhouse-Call Centern aller Branchen befragt wurden, beklagen 71 Prozent der Entscheider einen Fachkräftemangel in der Branche und 57 Prozent einen Fachkräftemangel im eigenen Unternehmen. Soweit ein zu erwartendes Ergebnis. Man muss der Frage nachgehen warum dieser Mangel existiert und wie wir die Personalbindung maximieren.

Personalbindung

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